Entregas e Devoluções

Política de envio

A Loja dos Games realiza entregas com agilidade e segurança em Curitiba e região metropolitana.

Prazo de entrega: Pedidos confirmados até as 17h são enviados no mesmo dia útil. Entregas geralmente são realizadas em até 1 hora para Curitiba e até 2 horas para a região metropolitana.
Frete: O valor do frete será calculado no momento da compra, com base no CEP do cliente.
Horário de entrega: As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 9h às 17h.
Acompanhamento: Pagamento somente na hora da entrega para o motoboy da loja.
Reentrega: Em caso de ausência no endereço, será realizada uma nova tentativa. Se não for possível concluir a entrega, o pedido retornará para nossa loja e o cliente será contatado.

Política de troca e devolução

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas na Loja dos Games. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

➤ Troca por defeito

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
O produto deve ser devolvido com embalagem original e sem sinais de mau uso.
Após análise técnica, será feita a troca por outro igual ou de valor equivalente.

➤ Troca por arrependimento

O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
Após análise, o reembolso será processado ou o crédito será disponibilizado para uma nova compra.

➤ Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A Loja dos Games se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.